Certificat CRM Salesforce
CRM Salesforce est le logiciel le plus utilisé sur le marché. Il gère les relations de vos prospects à vos clients en permettant à vos commerciaux de suivre rapidement et efficacement les pistes et opportunités. Sa plateforme de collaboration va vous permettre d'échanger avec l'ensemble des interlocuteurs clés. Tout cela avec pour seul objectif l'optimisation de vos ventes.
Dans cette formation proposée par l’Institut des Savoir Faire – ISF – l’école en ligne du Groupe ISM, vous apprenez à utiliser une partie des fonctionnalités de Salesforce, notamment à travers le déroulé d'un cas pratique vous mettant en situation d'entreprise.
A la fin de cette formation, vous serez à même d'utiliser le logiciel pour votre gestion commerciale courante et avancée.
Voir la vidéo de présentation
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Conditions d’admission : BAC+2
Objectifs
L'objectif d'un système CRM est simple : améliorer les relations commerciales.
L'outils CRM Sales Force est utilisé pour gérer les relations client tout au long du cycle de vie du client, englobant le marketing, les ventes, l'e-commerce et les interactions avec le service client.
Contenu du Programme
- Démarrage et introduction à Salesforce
- Configurer les étapes essentielles
- Configuration et personnalisation
- Gestion des utilisateurs
- Gestion commerciale, de la piste au client
- E-mails & Publipostage - optimisation pour usage marketing
- Plate-forme de collaboration Chatter
- Rapports et tableaux de bord
- Aller plus loin avec Salesforce
Débouchés
- Consultant CRM Salesforce
Durée et validation de la formation
Durée de formation
6 mois.
Avec l’ISF, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année !
Vous adaptez votre rythme de formation grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous.
Validation & Certification
Nos formations répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
À l’issue de votre formation, vous présentez le CERTIFICAT et vous recevez aussi, une attestation de suivi de formation.
Il est possibilité d’obtenir une attestation de validation d’un bloc de compétence donné parmi ceux contenus dans le programme global de formation du certificat.
L’attestation de validation de chaque bloc de compétence parmi ceux qui composent le contenu du programme du certificat peut être obtenue après satisfaction de deux (2) conditions :
- avoir validé le bloc de compétence en question.
- avoir payé pour chaque attestation de validation du bloc de compétencel’équivalent de trois (3) versement du montant de la scolarité du certificat soit 150 000 FCFA.
- Frais de scolarité
Les frais de scolarité par certificat s’élèvent globalement à trois cent milles de francs CFA (300 000 FCFA).
Droit d'inscription de 50.000 FCFA à l'inscription.
Quatre (4) règlements de 50.000 FCFA chacun payable de 5 de chaque mois suivant l'inscription.
Un versement de 50.000 FCFA pour le retrait du certificat.
- Moyens de Paiement disponibles
Les étudiants qui souhaitent procéder au versement de leur scolarité peuvent le faire en utilisant les moyens de paiements présentement acceptés, notamment :
- Par virement bancaire (coordonnées bancaires à mettre à disposition et les frais d’envoi restent totalement à la charge de l’auditeur) - Par carte bancaire Visa ou Mastercard
- Par les moyens de paiement mobile acceptés au niveau national par l’ISM (Orange money, Free, Yup, Wizall, Expresso)
- À la caisse de l’ISM Dakar en espèces ou par chèque
Quelque soit le moyen de paiement utilisé, il est demandé à l’auditeur concerné d’envoyer systématiquement les preuves de paiement par mail à online@ism.edu.sn
