Certificat CRM Salesforce
CRM Salesforce est le logiciel le plus utilisé sur le marché. Il gère les relations de vos prospects à vos clients en permettant à vos commerciaux de suivre rapidement et efficacement les pistes et opportunités. Sa plateforme de collaboration va vous permettre d'échanger avec l'ensemble des interlocuteurs clés. Tout cela avec pour seul objectif l'optimisation de vos ventes.
Dans cette formation proposée par l’Institut des Savoir Faire – ISF – l’école en ligne du Groupe ISM, vous apprenez à utiliser une partie des fonctionnalités de Salesforce, notamment à travers le déroulé d'un cas pratique vous mettant en situation d'entreprise.
A la fin de cette formation, vous serez à même d'utiliser le logiciel pour votre gestion commerciale courante et avancée.
Voir la vidéo de présentation
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Conditions d’admission :
- Avec ou sans le BAC
- Pré requis : Aucun
Objectifs
A la fin de ma formation, je serais capable de :
- Configurer et assurer la gestion d’un modèle de données approprié en fonction des besoins
- Définir la logique métier et l'automatisation des processus de manière déclarative
- Concevoir et gérer les interfaces utilisateur
- Editer et exploiter les rapports
Contenu de la formation
Démarrage et introduction à Salesforce
- Pourquoi et comment se former à Salesforce
- Le démarrage
Prise en main et étapes essentielles
- La messagerie et l'équipe
- Les utilisateurs, ressources, et données
Configuration et personnalisation
- La configuration
- La personnalisation
Gestion des utilisateurs
- Les utilisateurs
- Les rôles
- Les groupes, files d'attentes et profils utilisateurs
Gestion commerciale, de la piste au client
- La gestion commerciale, de la piste à l'opportunité
- L'action commerciale, du produit au devis
- L'action et la gestion commerciales approfondies
E-mails & Publipostage
- La création de la structure mail personnalisée
- Le publipostage & automatisations
Rapports et tableaux de bord
- Les rapports dans Salesforce Classic
- Les rapports dans Salesforce Lightning
- Les tableaux de bord de Classic à Lightning
Aller plus loin avec Salesforce
- L'intelligence artificielle et autres fonctions avancées
Débouchés
- Agent Commercial / Consultant Salesforce
Durée, Rythme et Modalités de la formation
Durée de formation
- La durée de ma formation est de 1 à 3 mois
- J’ai plus de 30h de live de tutorat et de résolution de cas pratique pendant 3 mois les soirs et Week end
- Je peux débuter ma formation à tout moment de l'année *
- 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
- Je bénéficie d’un accompagnement jusqu’à l’obtention de mon certificat de compétences professionnelles, et au-delà ...
- J’ai un accès illimité et pendant 1 an à ma formation, à toutes les ressources pédagogiques mises à ma disposition (cours, quiz, cas pratiques, replays, etc…), à ma communauté d’apprenant et à mes experts et formateurs (forum de discussion, messagerie, etc…)
- J’ai accès à l’excellence académique et digitale avec des cours écrits et vidéos, à la demande et en direct sur ma plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS / Android.
*Le délai moyen d'accès à la plateforme de formation est de 7 jours après votre inscription.
Validation & Certification
Ma scolarité:
Les formations certifiantes sont organisées en blocs de compétence. Pour obtenir un certificat, il est nécessaire de valider tous les blocs de compétence d’un parcours certifiant spécifique. Un parcours peut comprendre un ou plusieurs blocs de compétence.
Le coût total pour chaque certificat est de trois cent milles de francs CFA (300 000 FCFA). Ces frais de scolarité sont généralement payés en totalité lors de l’inscription. Cependant, une option de paiement échelonné peut être envisagée sur demande de l’étudiant. Voici comment cela fonctionne:
Droit d’inscription :
Un montant de 50 000 FCFA est à payer lors de l’inscription.
- Versements échelonnés : 4 paiements de 50 000 FCFA chacun sont à effectuer à l’avance, le 5 de chaque mois suivant l’inscription.
- Versement final : Un dernier versement de 50 000 FCFA est requis lors du retrait du certificat.
NB :
- Le candidat autorisé à s’inscrire après avis favorable de notre comité́ pédagogique, reçoit une lettre d’admission et est invité à procéder aux formalités d’inscription.
- L’inscription est confirmée après acquittement des frais. Les candidats régulièrement inscrits reçoivent un certificat de scolarité.
- Toute scolarité entamée reste totalement dûe. L’étudiant qui s’inscrit reste donc redevable de l’intégralité de la scolarité de l’année.
- En cas de besoin, vous pouvez vous rapprocher à tout moment des équipes ISM Online en envoyant un mail à online@ism.edu.sn
Ma Certification:
Les formations à l’ISF répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
Pour obtenir son certificat professionnel, le candidat devra obtenir la moyenne de 10/20 au minimum aux épreuves certification (cas pratique et/ou projet à rendre).
À l’issue de ma formation, je recevrais le Certificat de Compétences Professionnelles “CRM Salesforce”
