Certificat chargé de Recouvrement
La mission du Chargé de recouvrement est hautement stratégique dans l’entreprise.
L’amélioration de la gestion de la trésorerie pour une entreprise passe en partie par gestion efficace du recouvrement.
Le Chargé de recouvrement doit dans ce sens maîtriser les techniques de gestion de l’encours clients pour recouvrer les créances dues par les débiteurs et utiliser les procédures amiables et contentieuses adaptées aux différentes situations.
Cette formation certifiante de l’Institut des Savoir Faire (ISF) du Groupe ISM vous permettra de développer les compétences nécessaires pour assurer avec efficacité et professionnalisme la mission de recouvrement de l’entreprise.
Conditions d'admission
- Avec ou sans le BAC
- Pré requis : Aucun
Objectifs
A la fin de ma formation, je serais capable de :
- Maîtriser les techniques de recouvrement pour récupérer les créances impayées des clients de l'entreprise
- Savoir comment négocier avec les clients en situation d'impayés pour trouver des solutions amiables et limiter les pertes financières de l'entreprise
- Acquérir des compétences en communication pour gérer les relations avec les clients et les partenaires de l'entreprise de manière professionnelle
- Comprendre les différents types de clients et de créances et savoir comment adapter les stratégies de recouvrement en fonction des situations
Contenu de la formation
Réaliser un recouvrement amiable
- Présentation et sommaire
- Les enjeux du recouvrement
- Les moyens de paiement
- Les moyens de paiement alternatifs
- Les textes à maîtriser en "B to B" et "B to A"
- La formalisation des conditions de paiement entre professionnels
- Le cadre juridique en "B to C"
- Les fondamentaux de la relance : motifs de retard et niveaux de relance
- Anticiper des actions de recouvrement en douceur
- La relance écrite
- La relance téléphonique
- La relance des particuliers et des établissements publics
- Le scénario de relance
- Le recouvrement amiable à l'export
- Application - Réaliser un recouvrement amiable
Gérer le risque client
- Identifier ses clients B to B
- Se renseigner sur les clients
- Détecter les signaux d'alerte
- La prévention des fraudes
- Le processus décisionnel de l'ouverture de compte
- Les documents contractuels de la relation client
- La mise en place de garanties adaptées
- Les sûretés personnelles et réelles
- La relance des clients à risque
- Le surendettement des particuliers
- Les défaillances d'entreprise
- La gestion des défaillances d'entreprise
- La négociation
- Application - Gérer le risque client
Découvrir le recouvrement contentieux et les procédures judiciaires
- Initier le recouvrement contentieux
- L'environnement judiciaire et ses intervenants
- L'Injonction de payer
- L'assignation au fond et référé provision
- Les procédures spécifiques
- Les conditions de l'exécution forcée
- Les saisies de biens incorporels
- Les saisies de biens corporels
- Application - Le recouvrement contentieux et les procédures judiciaires
Débouchés
- Responsable de Recrutement
- Responsable RH
- Directeur RH
Durée, Rythme et Modalités de la formation
Durée de la formation
- La durée de ma formation est de 1 à 3 mois
- J’ai plus de 30h de live de tutorat et de résolution de cas pratique pendant 3 mois les soirs et Week end
- Je peux débuter ma formation à tout moment de l'année *
- 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
- Je bénéficie d’un accompagnement jusqu’à l’obtention de mon certificat de compétences professionnelles, et au-delà ...
- J’ai un accès illimité et pendant 1 an à ma formation, à toutes les ressources pédagogiques mises à ma disposition (cours, quiz, cas pratiques, replays, etc…), à ma communauté d’apprenant et à mes experts et formateurs (forum de discussion, messagerie, etc…)
- J’ai accès à l’excellence académique et digitale avec des cours écrits et vidéos, à la demande et en direct sur ma plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS / Android.
*Le délai moyen d'accès à la plateforme de formation est de 7 jours après votre inscription.
Scolarité & Certification
Ma scolarité:
Les formations certifiantes sont organisées en blocs de compétence. Pour obtenir un certificat, il est nécessaire de valider tous les blocs de compétence d’un parcours certifiant spécifique. Un parcours peut comprendre un ou plusieurs blocs de compétence.
Le coût total pour chaque certificat est de trois cent milles de francs CFA (300 000 FCFA). Ces frais de scolarité sont généralement payés en totalité lors de l’inscription. Cependant, une option de paiement échelonné peut être envisagée sur demande de l’étudiant. Voici comment cela fonctionne:
Droit d’inscription :
Un montant de 50 000 FCFA est à payer lors de l’inscription.
- Versements échelonnés : 4 paiements de 50 000 FCFA chacun sont à effectuer à l’avance, le 5 de chaque mois suivant l’inscription.
- Versement final : Un dernier versement de 50 000 FCFA est requis lors du retrait du certificat.
NB :
- Le candidat autorisé à s’inscrire après avis favorable de notre comité́ pédagogique, reçoit une lettre d’admission et est invité à procéder aux formalités d’inscription.
- L’inscription est confirmée après acquittement des frais. Les candidats régulièrement inscrits reçoivent un certificat de scolarité.
- Toute scolarité entamée reste totalement dûe. L’étudiant qui s’inscrit reste donc redevable de l’intégralité de la scolarité de l’année.
- En cas de besoin, vous pouvez vous rapprocher à tout moment des équipes ISM Online en envoyant un mail à online@ism.edu.sn
Ma Certification:
Les formations à l’ISF répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
Pour obtenir son certificat professionnel, le candidat devra obtenir la moyenne de 10/20 au minimum aux épreuves certification (cas pratique et/ou projet à rendre).
À l’issue de ma formation, je recevrais le Certificat de Compétences Professionnelles « Chargé de Recouvrement »..
