Certificat agent de tourisme
Cette formation forme des spécialistes polyvalents, aptes à occuper l’ensemble des métiers du tourisme et à être, d’une part en relation directe avec le public et d’autre part avec les professionnels du secteur.
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Conditions d’admission : BAC
Objectifs
- Accueillir et accompagner des touristes
- Développer des activités touristiques
- Informer et conseiller des touristes
- Assurer le suivi du service proposé
- Gérer et diffuser les informations en relation avec le secteur du tourisme
Contenu du Programme
Gestion de la relation de la clientèle touristique
- Organiser l'espace d'accueil
- Conseil et vente de prestations touristiques : prendre en charge le client
- Conseil et vente de prestations touristiques : conduire de l’entretien de vente/conseil
- Conseil et vente de prestations touristiques : concrétiser la vente
- Assurer le suivi de la vente
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
- Accompagner un groupe de touristes
- Les plateformes électroniques de gestion des réservations
Élaboration d’une prestation touristique
- Analyser le cadre de l’activité touristique
- Réaliser le diagnostic stratégique d’une organisation touristique
- Concevoir une prestation touristique : l'étude de marché
- Concevoir une prestation touristique : le produit touristique
- Concevoir une prestation touristique : le prix
- Communiquer autour d'une prestation touristique
- Distribuer une prestation touristique
- Méthodologie de construction d’une prestation touristique : cas d'une visite ou d'un voyage
Gestion de l'information touristique
- Réaliser une veille informationnelle
- Traiter l'information
- Diffuser des messages adaptés au public cible
- Le web et la présence en ligne
- Archiver et sécuriser l'information
Débouchés
- Chargé / Chargée de clientèle
- Agent d'accueil
- Agent de voyages
- Billettiste
- Agent de réservation
- Forfaitiste
Durée, Rythme et Modalités de la formation
Durée de la formation
- La durée de ma formation est de 1 à 3 mois
- J’ai plus de 30h de live de tutorat et de résolution de cas pratique pendant 3 mois les soirs et Week end
- Je peux débuter ma formation à tout moment de l'année *
- 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
- Je bénéficie d’un accompagnement jusqu’à l’obtention de mon certificat de compétences professionnelles, et au-delà ...
- J’ai un accès illimité et pendant 1 an à ma formation, à toutes les ressources pédagogiques mises à ma disposition (cours, quiz, cas pratiques, replays, etc…), à ma communauté d’apprenant et à mes experts et formateurs (forum de discussion, messagerie, etc…)
- J’ai accès à l’excellence académique et digitale avec des cours écrits et vidéos, à la demande et en direct sur ma plateforme de formation accessible 24h/24 et 7j/7 en ligne et sur app iOS / Android.
*Le délai moyen d'accès à la plateforme de formation est de 7 jours après votre inscription.
Scolarité & Certification
Ma Scolarité
Les formations certifiantes sont organisées en blocs de compétence. Pour obtenir un certificat, il est nécessaire de valider tous les blocs de compétence d’un parcours certifiant spécifique. Un parcours peut comprendre un ou plusieurs blocs de compétence.
Le coût total pour chaque certificat est de trois cent milles de francs CFA (300 000 FCFA). Ces frais de scolarité sont généralement payés en totalité lors de l’inscription. Cependant, une option de paiement échelonné peut être envisagée sur demande de l’étudiant. Voici comment cela fonctionne:
Droit d’inscription :
Un montant de 50 000 FCFA est à payer lors de l’inscription.
- Versements échelonnés : 4 paiements de 50 000 FCFA chacun sont à effectuer à l’avance, le 5 de chaque mois suivant l’inscription.
- Versement final : Un dernier versement de 50 000 FCFA est requis lors du retrait du certificat.
NB :
- Le candidat autorisé à s’inscrire après avis favorable de notre comité́ pédagogique, reçoit une lettre d’admission et est invité à procéder aux formalités d’inscription.
- L’inscription est confirmée après acquittement des frais. Les candidats régulièrement inscrits reçoivent un certificat de scolarité.
- Toute scolarité entamée reste totalement dûe. L’étudiant qui s’inscrit reste donc redevable de l’intégralité de la scolarité de l’année.
- En cas de besoin, vous pouvez vous rapprocher à tout moment des équipes ISM Online en envoyant un mail à online@ism.edu.sn
Ma Certification
Les formations à l’ISF répondent à un besoin précis de qualification pour développer ses compétences professionnelles, élargir ses connaissances ou apprendre un métier.
Pour obtenir son certificat professionnel, le candidat devra obtenir la moyenne de 10/20 au minimum aux épreuves certification (cas pratique et/ou projet à rendre).
À l’issue de ma formation, je recevrais le Certificat de Compétences Professionnelles « Assistant RH »
